[摘要] 面对突如其来的疫情，济南万科坚守安全防线,物业在服务小区第一时间进行防疫防护，制定了五个“一”标准，启动V盟商家五大类型的线上增值服务，以万科线上售楼处形式持续提供服务。
这个特别的春节假期,万科物业依然守护着业主的健康与安全,与每一位业主并肩同行。面对这场战“疫”,万科物业坚守安全防线,第一时间进行防疫防护，无死角消杀、24小时值守、医药应急筹备、居家服务线上体验…
万科物业：当好社区业主的“保护者”，济南在行动
万科物业在全国共服务2663个住宅项目、639个商写项目，覆盖535万户家庭。为了确保万无一失，春节期间，万科物业针对疫情防控连发40份工作指引，涵盖消毒剂、防护服、口罩应用各个方面。
据了解，济南万科制定了五个“一”标准，即：一把测温枪、一个口罩、一张体温记录表、一支笔，一份疫情防范告知。从内部员工开始，济南万科为每个工作人员配套了防护服、医用手套、护目镜等设备，每日测量体温，保证员工自身安全，并针对不同项目及业态，济南万科制定了不同的防疫措施。
济南万科的各大社区，实行严格的管控制度，门岗对出入口严密把控，劝回来访者，对进入小区的人员测量体温，对每辆车进行消毒;在社区门口设立了外卖及快递的代收点，最大限度防止同陌生人员接触;每天2次对公共空间进行无盲区消毒，电梯按钮覆盖了消毒膜，并配备了酒精进行手指消毒，单元门、把手等处每天两次以上消毒;此外，管家朋友圈以及微信点对点推送关于防疫的温馨提示信息。
万科社区楼栋内部的清洁，工作区域是防控重要战场。“现在就是要多用公司发放的消毒水消毒，像什么扶手、垃圾桶把手、电梯按钮以前也是要擦的，现在肯定就擦得更仔细了，还要填上已消毒标签。一些楼道还要定制做消杀呢!”一位保洁人员说。
济南万科迅速落实各项安全承诺。在地下车库、室外绿化、电梯轿厢、垃圾清运区等“细菌高危区”，物业工作人员不放过任何一个死角;在高频触点，如电梯厅、楼梯间等公共区域每日多次清洁消毒。
针对越来越多的居家隔离，万科物业还逐步开展了外卖快递短驳，垃圾定时代扔服务，业主还可以通过“住这儿”APP下单买菜，济南的万科龙湖城市之光、万科城、万科新里程、万科紫郡等已入住小区开启了蔬菜上门配送服务，业主采买后由专人采买，社区短驳志愿者提供无菌消毒配送，在配送过程中，所有配送人员均需测量体温、填写保障卡、外包装消毒后配送，并保证与业主无接触。短驳服务除了为业主配送蔬菜外，业主无法下楼领取的快递包裹也一并配送至业主家中;同时物业也积极配合政府，做好客户管理工作及防疫宣传。
在万科长租公寓旗下的泊寓和在济南万科写字楼项目，人员比较聚集且流动性较大，万科除了在所有公共区域及电梯轿厢进行无死角消毒，延长新风机的工作时间，并暂停了公寓内公共空间的使用。所有访客要进行红外线测温仪及水银温度计双重检测，外卖及快递则使用快递柜和外卖架，减少人员接触。
启动V盟陪伴季节，保证业主居家服务线上体验
新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，“少出门、不聚集”成为今年春节的关键词，足不出户成为国人的共同坚守。为了增加特殊时期的关怀，济南万科启动了V盟陪伴季，联合V盟商家，启动教育、购物、健身、医养、阅读五大类型的线上增值服务。其中包括，联合京东、济南印象城实现全系居家商品专人送、日用消毒等居家必须物品手机选购等服务，确保业主安心过年。另外，非常时期，万科V盟平台一键连接京东健康、山东医联平台及平安好医生，让业主足不出户在线咨询专业医生，获得问医帮助。此外，万科V盟还联合了keep、HOHOHOUSE洞洞屋、喜马拉雅等平台，为业主带来丰富多彩的居家线上服务体验。
疫情当前，除了确保业主居家服务体验，同时为了全面配合防疫防控工作，减少工作人员及客户感染风险，济南万科所有在售营销中心暂时关闭，并以万科线上售楼处形式持续提供服务。登录万科线上售楼处，足不出户，即可优选心仪好房，轻松便捷一步到位。
据了解，万科作为服务520万户家庭、超过1万商户的“城乡建设与生活服务商”，在疫情期间积极投入大量人力、物力和财力支援抗疫前线。同时，配合政府严格做好防控工作，携手合作伙伴共克时艰，保障公众健康，践行社会责任，为抗击疫情贡献万科力量。
一场疫情，让大家看到了在突发情况时物业的重要性，也许在未来，会有更多人因为物业选择万科，在目前竞争激烈的房地产市场中，大浪淘沙，留下来的也一定是那些有责任担当的企业，相信我们的祖国一定可以赢得这场战“疫”，也让我们一起期待摘下口罩的春天。
济南万科打响“线上+线下”双向疫情攻坚战，是为切实做好当前疫情防控工作采取的有力措施。相信在社会各界的努力下，我们必将打赢这场疫情防控战役！建筑界热点频道也将持续关注更多疫情防控的相关建筑行业热点资讯，欢迎关注我们，关注建筑界行业热点~
