版本更新日期:2023年10月6日
版本生效日期:2023年10月6日
注安师好题库是由北京环球兴学科技发展有限公司(以下简称“环球网校”)控股公司北京好前途科技有限公司(以下简称“好前途”)为您提供的一款在线做题产品。注安师好题库(以下简称“我们”)深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并了解本《注安师好题库隐私政策》。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
我们仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:
我们的产品或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现刷题、参与活动所必须的功能、改进我们产品或服务所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品或服务。这些功能包括:
1、实现刷题、参与活动所必须的功能
(1)用户注册/登录
您首先需要注册一个注安师好题库账户成为注安师好题库用户。当您注册时,可以通过一键登录的方式注册/登录账号,您需要至少向我们提供您准备使用的注安师好题库账户名、您本人的手机号码,或者通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效来注册/登陆账号。您的账户名为您的默认昵称,您可以修改补充您的昵称,这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供更优质的使用体验,但如果您不提供这些补充信息,不会影响您网上互动的基本功能。
(2)页面信息展示和搜索
为了让您快速地找到您所需要的内容,我们可能会在静默状态和后台运行时收集您使用我们的产品或服务的设备状态信息(包括设备名称、设备型号、国际移动设备识别码(IMEI)、匿名设备标识符(OAID)、IOS广告标识符(IDFA)、SIM识别卡(ICCID)、国际移动用户识别码(IMSI)、ANDROID ID信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、网络状态、浏览器类型来为您提供产品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。
(3)在证件照服务中,为了帮助您更好地生成证件照图片,需采集您的面部信息,依托AI技术,将您图片中的人脸等元素进行处理。根据您的授权,我们可能会利用您主动提供的图片训练图像识别算法,提高服务的质量,但我们不会单独存储您的图片信息,也不会在该场景之外使用您的图片。在您使用上述服务时,为了获取您的照片并保存处理后的照片,我们需要调用您的相机权限、存储权限,如您不同意我们调用该权限,您将无法使用证照服务。
2、系统权限申请
在您使用题库期间,为了更好为您提供服务,我们需要向您申请如下应用权限。
(1)拨打电话:当您与平台的客服取得联系时,平台的系统可能会记录您的电话号码以便核验身份。
(2) 相册拍照:当您使用头像图片设置、社区内容上传、意见反馈等功能时,为了您进行实时拍摄,平台将获取您的摄像头权限。如不开启权限,您将无法使用与实时拍摄相关的特定功能,但不影响您使用APP提供的其他服务。
(3) 获取剪贴板信息:我们在你分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下,需要访问你的粘贴板信息,读取其中包含的口令、分享码、链接,以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。【特别说明】有些手机等终端设备的系统会提示应用(App)正在读取剪切板,但该系统提示无法区分是否收集剪切板信息,且不排除误报。因此,如果你发现类似提示,请与我们联系,以便我们定位问题。
(4) 进程信息:在app使用中,为提供更好的服务,我们在app前/后台运行时,需要获取运行中的进程信息,判断当前进程是否为主进程。
(5)设备序列号:目的是用以获取本app应用版本号,获取用户的考试信息等数据状态,为用户提供更好的产品服务(在应用运行期间“包含后台状态下”)
(6)集成SDK:集成了com.alipay(支付宝;阿里乘车码;阿里芝麻信用实名认证;芝麻认证)SDK用于用户在线支付服务。集成了com.mobile.auth(阿里一键登录;阿里云号码认证;阿里云一键登录)SDK用于一键登录。集成了com.cmic.sso(移动;中国移动)SDK用于一键登录。等详细第三方sdk说明在下文第三点中描述。
(7)软件安装列表:因APP中涉及到分享图片、线上资料等内容,需获取软件安装列表。
1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3、请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息。
4、我们会对我们的产品或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。
6、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
1、为了使您获得更优质的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件,指定给您的Cookies 是唯一的,它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤,帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies,大部分网络浏览器会自动接受Cookies,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问注安师好题库网站时亲自更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能,该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
1、我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:
(1)在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
(2)我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。
(3)在法律法规允许的范围内,为维护注安师好题库、注安师好题库的关联方或合作伙伴、您或其他注安师好题库用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;
(4)只有共享您的信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;
(5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;
(6)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
(7)基于学术研究而使用;
(8)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。 我们的合作伙伴包括以下类型:
(1)产品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的提供产品或提供基础设施技术服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心刷题功能。
(2)第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。
(3)授权合作伙伴。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,我们聘请来提供第三方数据统计和分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下,这些公司 必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
1>友盟+SDK(com.umeng)
因需要统计用户数量及应用崩溃信息,本应用集成了友盟+统计SDK,友盟+SDK需要获取设备序列号、设备Mac地址、唯一设备识别码(MEI、MAC、AndroidID、OAID、IDFA、OpenUDID、GUID、SIM卡IMSI、ICCID、IP)、软件安装列表以提供统计分析服务,并通过地理位置校准报表数据准确性,提供基础反作弊能力。需要获取手机号码提供一建登录服务。
可查看友盟隐私政策:https://www.umeng.com/page/policy
2>极光SDK(cn.jiguang,cn.jpush.android):为 APP 用户提供信息推送服务,设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息):用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等,确保消息准确下发;
设备标识符(IMEI、IDFA、Android ID、GID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、SN、ICCID、SIM信息)、设备序列号:用于识别唯一用户,保证推送的精准送达及推送信息的准确统计;
网络信息(IP 地址、WiFi 信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID)与位置信息(经纬度):用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求,保证服务的稳定性和连续性,同时实现区域推送功能。
软件安装列表:为方便用户及时获取最新版本,体验最新内容,需要获取软件安装列表,了解当前版本信息,判断是否为最新版本。
可查看极光隐私政策:https://www.jiguang.cn/license/privacy
3>Alipay(支付宝)收集个人信息类型:设备信息,用于实现支付宝支付。
4>com.tencent.open(腾讯开放平台;微信Open;微信开放平台) 、com.tencent.tauth(腾讯开放平台;QQ互联)
收集个人信息类型:设备信息,用于实现微信支付,微信分享,qq分享。
5>优量汇:通过获取粗略位置信息、设备信息(如设备制造商、设备型号、MAC、操作系统版本等)、SD卡读写权限、设备标识符(如IMEI、AndroidID、OAID、IDFA等)、设备序列号、应用信息(宿主应用的包名、版本号)、传感器信息、广告数据(如曝光、点击数据等),便于进行广告反作弊、广告归因。
6>今日头条穿山甲联盟广告:所属北京巨量引擎网络技术有限公司,获取设备及系统唯一设备标识码(Android ID)、设备MAC地址、国际移动用户识别码(IMEI、IMSI)、WLAN接入点(如SSID、BSSID)、WiFi列表、device id、应用信息、广告信息、性能数据、应用安装列表、设备序列号、加速度传感器、陀螺仪传感器、线性加速度传感器、磁场传感器、重力传感器、旋转矢量传感器、GPS传感器,用户广告推荐应用内商品或服务推荐嵌入第三方SDK。
7>移动:为给中国移动手机用户提供基于手机号码登录注安师好题库应用的服务,我们集成了“中国移动统一认证SDK”,需要读取以下信息:本机号码、网络地址、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商、国际移动设备识别码、运营商类型、网络类型、sim卡数量、国际移动用户识别码、网络地址、屏幕尺寸、屏幕分辨率。
8>小米推送 SDK(com.xiaomi.push):获取设备标识符(如 Android ID、OAID、GAID)、设备信息,在小米手机终端推送消息时使用,通过去标识化、加密传输及其他安全方式。
9>华为推送 SDK:获取应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息,在华为手机终端推送消息时使用,通过去标识化、加密传输及其他安全方式。
10>OPPO推送 SDK(com.heytap.msp):获取设备标识符(如 IMEI、ICCID、IMSI、Android ID、GAID)、应用信息(如应用包名、版本号和运行状态)、网络信息(如 IP 或域名连接结果,当前网络类型),在 OPPO 手机终端推送消息时使用,通过加密传输和处理的安全处理方式。
11>vivo 推送 SDK:获取设备信息,在 vivo 手机终端推送消息时使用,通过去标识化、加密传输及其他安全方式。
12>魅族推送 SDK:获取设备标识信息、位置信息、网络状态信息、运营商信息,在魅族手机终端推送消息时使用,通过去标识化、加密传输及其他安全方式。
13>阿里云一键登录SDK:用于提供手机号码一键登录服务。采集地理位置甄别分享通道,提供反作弊服务,嵌入第三方SDK,SDK收集传输个人信息,个人信息收集范围:采集设备标识符(IMEI、Mac、androidID、IDFA、OPENUDID、GUID、SIM卡IMSI信息)以及手机号码
隐私政策:https://help.aliyun.com/document_detail/29056.html
14>com.netease(网易;网易IM;网易云信;七鱼SDK):涉及的个人信息类型:采集网络信息(网络状态、wifi信息,IP地址),用于了解设备的网络状态和变化,从而最大程度保持网络连接的稳定性;当开启传感器信息权限后,会收集距离传感器信息,用于感知手机是否被举耳边,提供更好的语音聊天体验。
隐私政策:https://qi.163.com/termsService?privacy=1
15>声网音视频SDK(声网;agora):涉及的个人信息类型:网络类型、设备信息(制造商、品牌、设备型号、手机操作系统、IP地址、麦克风、摄像头、设备状态变化),用于音视频流媒体传输,在用户开麦开摄像头播放视频场景下使用。
隐私政策:https://www.agora.io/cn/privacy-policy
16>神策分析SDK(com.sensorsdata.analytics):涉及的个人信息类型:设备标识符(如IMEI、MEID、IMSI、Android ID、Serial、ICCID),Mac 地址,网络状态,基于不同的设备和系统(安卓/iOS)及系统版本,以及开发者在集成、使用神策 SDK 产品时决定的权限,收集的设备信息会有所不同,因此开发者应对实际收集的个人信息向用户进行说明。进行用户研究分析与统计,以优化服务功能及用户体验
隐私政策:https://www.sensorsdata.cn/terms/privacy.html
(3)目前我们接入的第三方SDK服务主要包括下述类型:
进行用户行为数据上报分析;
进行程序crash信息上报;
进行性能统计;
提供浏览器服务;
提供一键登录服务;
用于统计、监控及优化;
用于便于您分享内容至第三方平台;
用于您便捷支付。
请您注意,您使用我们提供的产品时,
接入的第三方服务均由相关方负责运营,须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本《隐私政策》)约束。第三方SDK在产品在静默状态下或处在后台运行时,会按照一定的频率收集您的相关设备信息,包括设备名称、设备型号、硬件序列号、Mac地址,唯一设备识别码(手机序列号IMEI、ICCID,IMSI,AndroidID,OAID,GAID,WI-FI MAC,OpenUDID、GUID、SIM卡IMSI 信息)、SIM卡提供商的国家代码、PEI(5G系统)、MEID、CAID、操作系统和应用程序版本及类型(有关用户在设备上执行的操作和行为的信息)、IP地址、语言设置、分辨率、移动终端随机存储内存、软件安装列表、传感器信息(传感器列表)、获取运行中的进程、当前运行的进程,并且第三方SDK的后台运行收集行为我们无法控制,此类信息的处理遵循第三方SDK的隐私政策,请您查阅第三方SDK的隐私政策,但我们会尽合理的监督义务。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
4、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护注安师好题库、您或其他注安师好题库客户的权利及其财产或安全,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
2、在使用与/或购买好前途合作伙伴公司所提供服务、功能及产品时,我们会向合作伙伴公司转让您的个人信息;
3、在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
1、获得您明确同意后;
2、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。
注安师好题库鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。我们将尽一切可能采取适当的技术手段,保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账户安全。
1、访问、更新和更正您的个人信息
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您可以通过在我们的网站中删除信息、更改隐私设置以及在浏览器或操作系统中关闭设备功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4、投诉举报
您可按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害,或者发现侵害个人信息权利的线索(例如:认为我们收集您的个人信息违反法律规定或者双方约定),您可以与我们联系。我们核查后会及时反馈您的投诉与举报。
5、 停止运营向您告知
如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受 SSL 加密保护;我们同时对我们网站提供 https 安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(二)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
(三)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。
(四)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
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同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:
1、账户信息:您可以在“账户设置”中访问或编辑您的账户中的个人资料信息;在退出登录中关闭您的账户。
2、对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
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1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
我们不会在网络上存储任何用户的隐私信息,所有用户的隐私信息都将直接存储在用户自己本地手机。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本策略“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
点击账户设置(首页右上角头像)—下方的账号注销按钮,提交账号注销申请,在接收到您的请求后,我们将为您完成注销。
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内内做出答复。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
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针对以上情形,我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。
我们可能适时会对本隐私政策进行调整或变更,本隐私政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在我们网站上,除法律法规或监管规定另有强制性规定外,经调整或变更的内容一经通知或公布后的7日后生效。如您在隐私政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的,我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私政策并受其约束。
您可以通过下述方式与我们联系,我们将在15天内回复您的请求:
我们设立了个人信息保护专职部门,如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可以通过【yunying@wehqt.com】与其联系(请您注明与【注安师好题库】有关,并说明具体事实情况)。
本软件运营主体名称:北京好前途科技有限公司
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联系邮箱:yunying@wehqt.com
信息保护负责人联系电话:15701149118
需注意的是,我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。
如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。